Kiedy posiadamy swój własny sklep internetowy, to musimy pamiętać, aby on nie tylko wyglądał właściwie ale również funkcjonował dobrze. Klienci są wybredni, to zwyczajne, priorytetowo kiedy dookoła pełno jest konkurencji. Nie ma co się dziwić, każdy z nas lubi mieć wybór i lubi decydować co chce wybrać, więc o ile coś nam się w danym sklepie nie podoba to po prostu idziemy do innego. Tak jak w sklepie stacjonarnym, tak i w internetowym zwraca się uwagę na to jaka jest obsługa, czy sklep wygląda dobrze, czy jest poprawnie ustawiony, czy łatwo go odkryć, jaki jest asortyment produktów, jaka cena, oraz coś co jest najważniejsze, czyli w jaki sposób eksponowane są towary.